Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

La présente politique explique comment Alicia Laille collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des personnes prenant rendez-vous sur le site www.laillealicia.fr

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Alicia Laille, kinésiologue, exerçant sous le statut de auto-entreprise.

Statut juridique : Micro-entreprise
SIRET : 10336526800012
Adresse professionnelle : 42 Avenue de Soulac - Le Taillan Médoc
Adresse e-mail : laillealicia@gmail.com
Téléphone : 06 21 75 09 15

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Formulaire de contact

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, s’il est demandé ;
sujet et contenu du message ;
date et heure de la demande.

Prise de rendez-vous

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
type de séance ;
lieu de consultation ;
date et heure du rendez-vous ;
identité et âge de l’enfant lorsqu’un rendez-vous est réservé pour un mineur ;
informations relatives au paiement, sans conservation des données bancaires complètes par Alicia Laille.

Navigation sur le site

adresse IP ;
type de navigateur et d’appareil ;
pages consultées ;
date et durée de navigation ;
choix exprimés concernant les cookies.

Gestion administrative

informations nécessaires à la facturation ;
historique des rendez-vous et des paiements ;
échanges relatifs à la prestation.

3. Données sensibles

Les données relatives à la santé constituent des données sensibles au sens du RGPD.

Le formulaire de contact et le module de réservation ne sont pas destinés à recueillir des informations médicales détaillées. Il est demandé aux utilisateurs de ne pas indiquer de diagnostic, d’antécédent médical ou d’information intime dans les champs libres du site.

Les informations utiles à l’accompagnement seront abordées directement avec Alicia Laille dans un cadre confidentiel.

4. Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées pour :

répondre aux demandes de contact : intérêt légitime et mesures précontractuelles ;
organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous : exécution du contrat ;
envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous : exécution du contrat ;
assurer la facturation et la comptabilité : obligation légale ;
gérer les éventuelles réclamations : intérêt légitime et obligations légales ;
sécuriser et améliorer le fonctionnement du site : intérêt légitime ;
mesurer l’audience ou utiliser des cookies non indispensables : consentement de l’utilisateur ;
envoyer des communications commerciales, si cette fonctionnalité est activée : consentement préalable.

Les données ne sont pas vendues ou louées à des tiers.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles :

à Alicia Laille ;
à Wix Online Platforms Limited, en qualité de prestataire d’hébergement et de solution technique ;
aux prestataires utilisés pour la réservation, les e-mails ou les paiements ;
au prestataire comptable d’Alicia Laille, lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale l’impose.

Prestataires complémentaires utilisés : STRIPE.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Alicia Laille veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation européenne, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

demande de contact sans prise de rendez-vous : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
données relatives aux rendez-vous et à la relation contractuelle : pendant la relation, puis jusqu’à 5 ans à des fins de preuve ;
factures et pièces comptables : 10 ans ;
données liées à une réclamation : pendant la durée nécessaire à son traitement, puis selon les délais légaux applicables ;
choix concernant les cookies : environ 6 mois ;

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

8. Données concernant les mineurs

Les réservations concernant un enfant de moins de 15 ans doivent être effectuées par son représentant légal.

Seules les informations strictement nécessaires à l’organisation de la séance sont collectées en ligne.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Alicia Laille invite les utilisateurs à ne transmettre aucune information médicale détaillée ou particulièrement sensible par le formulaire de contact.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander :

l’accès à vos données ;
leur rectification ;
leur effacement ;
la limitation de leur traitement ;
la portabilité des données lorsque celle-ci est applicable ;
l’opposition à certains traitements ;
le retrait de votre consentement à tout moment ;
la communication d’instructions concernant vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

laillealicia@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr/

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire ou technique.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.